La personnalisation des échanges, de la relation commerciale doit être une priorité pour l’ensemble des entreprises. Avec la concurrence accrue à laquelle se livrent tous les acteurs, c’est un des moyens de se différencier dans le bon sens ?♂️ !
Le SAV ou service après-vente doit aussi être pris en compte dans votre stratégie. Axonaut, qui permet de gérer votre SAV avec une partie Ticketing, vous aide au quotidien à automatiser les tâches chronophages et améliorer la satisfaction de vos clients avec des retours professionnels et rapides ! Pour vous accompagner, voici quelques nouveautés, pour vous faire gagner encore plus de temps ! ?
Avant de vous annoncer les nouvelles fonctionnalités réalisées par l’équipe technique d’Axonaut, faisons un rapide retour sur les fonctionnalités existantes :
Réception automatique des messages de vos clients
En configurant une adresse email dédiée depuis la clé à molette, Configuration, Ticketing :
Vous recevrez les emails, demandes de vos clients automatiquement sans action de votre part !
Si vous souhaitez les créer manuellement dans le cas d’une boutique physique par exemple, c’est tout à fait possible en vous rendant ici : Axonaut > Ajouter un ticket
Pour vous permettre une meilleure gestion du SAV, voici les améliorations effectuées sur la partie Ticketing d’Axonaut !
Nous avons tout d’abord amélioré l’expérience utilisateur ✅ Ceci se concrétise avec :
C’était une demande courante de la part de nos utilisateurs et nous y répondons :). Vous pouvez dès à présent copier/coller des images, des captures d’écran directement dans l’éditeur de texte. Ainsi vous gagnerez du temps et proposerez des réponses détaillées et imagées pour un service client au top !
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