{"id":40854,"date":"2024-12-29T15:02:05","date_gmt":"2024-12-29T14:02:05","guid":{"rendered":"https:\/\/axonaut.com\/blog\/?p=40854"},"modified":"2026-01-07T16:49:28","modified_gmt":"2026-01-07T15:49:28","slug":"encours-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/axonaut.com\/blog\/encours-client\/","title":{"rendered":"Encours client : d\u00e9finition, calcul et conseils (2026)"},"content":{"rendered":"\n<p>L&rsquo;<strong>encours client<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l&rsquo;ensemble des cr\u00e9ances d&rsquo;un client. Il fait partie des indicateurs cl\u00e9s d&rsquo;une entreprise. Et pour cause : une mauvaise gestion de vos encours peut engendrer de s\u00e9rieux probl\u00e8mes de tr\u00e9sorerie ,et donc de besoin en fonds de roulement, pour votre entreprise et impacter sa solvabilit\u00e9. D\u00e9couvrez une d\u00e9finition plus pr\u00e9cise de ce KPI essentiel, comment le calculer et diminuer leur impact pour s&rsquo;assurer d&rsquo;une bonne gestion de la situation financi\u00e8re de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/axonaut.com\/content\/logiciel-facture\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Le logiciel factures et devis<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Encours client : d\u00e9finition<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><picture><source srcset=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1.png.webp 897w,https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1-768x792.png.webp 768w,https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1-24x24.png.webp 24w,https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1-36x36.png.webp 36w,https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1-48x48.png.webp 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 897px) 100vw, 897px\" type=\"image\/webp\"><img src=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1.png\" height=\"925\" width=\"897\" srcset=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1.png 897w, https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1-768x792.png 768w, https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1-24x24.png 24w, https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1-36x36.png 36w, https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/pipe-commercial-sans-card-9-1-48x48.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 897px) 100vw, 897px\" class=\"wp-image-18864 sp-no-webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width:365px;height:auto\"  > <\/picture><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un encours client ?<\/strong> Il regroupe l&rsquo;ensemble des cr\u00e9ances en cours des clients aupr\u00e8s d&rsquo;une entreprises. Ce sont donc des factures : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dont la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance est d\u00e9pass\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Non \u00e9chues, qui ne sont pas encore arriv\u00e9es \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.<\/li>\n\n\n\n<li>A \u00e9mettre, qui n&rsquo;ont pas encore \u00e9t\u00e9 \u00e9mises suite \u00e0 une transaction commerciale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En bref, un encours client repr\u00e9sente ce que vous doit vos clients. Il figure au niveau de l&rsquo;actif circulant d&rsquo;un bilan comptable. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;encours fournisseur ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Quant \u00e0 l&rsquo;<strong>encours fournisseur<\/strong>, cela repr\u00e9sente l&rsquo;ensemble des dettes d&rsquo;une entreprise envers ses fournisseurs. <\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s que vous passez commande aupr\u00e8s de votre fournisseur, vous avez un encours aupr\u00e8s de votre fournisseur. Cette dette fournisseur s&rsquo;inscrit directement au passif de votre bilan comptable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment calculer l&rsquo;encours d&rsquo;un client ?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><picture><source srcset=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/choisir.webp \"  type=\"image\/webp\"><img src=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/choisir.webp\" height=\"270\" width=\"480\" class=\"wp-image-28425 sp-no-webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width:418px;height:auto\"  > <\/picture><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour le calcul d&rsquo;une cr\u00e9ance client, vous devez additionner :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les cr\u00e9ances clients non \u00e9chues ou encours non exigibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Les cr\u00e9ances clients \u00e9chues ou encore exigibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Les factures \u00e0 d\u00e9livrer associ\u00e9es aux livraisons ou aux prestations effectu\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour finaliser ce calcul, n&rsquo;oubliez pas de soustraire les avances et acomptes d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>La formule de l&rsquo;encours client est donc le suivant :<\/p>\n\n\n\n<p>Encours client = (factures \u00e9chues + factures non \u00e9chues + factures \u00e0 \u00e9mettre) &#8211; avances et acomptes.<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre donn\u00e9e int\u00e9ressante \u00e0 calculer est \u00e9galement la moyenne de l&rsquo;encours clients. Vous devez diviser le chiffre d&rsquo;affaires sur la p\u00e9riode de votre choix par le nombre de jours de la p\u00e9riode. Le r\u00e9sultat sera \u00e0 multiplier par le d\u00e9lai de paiement moyen des clients.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, une petite entreprise a un chiffre d&rsquo;affaires de 500 000 euros sur une ann\u00e9e. Ses clients disposent d&rsquo;un d\u00e9lai moyen de paiement de 45 jours.<\/p>\n\n\n\n<p>Encours client moyen = (500 000\/365) x 45 = 61 643 euros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment diminuer l&rsquo;encours client ?<\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evaluer la solvabilit\u00e9 des clients en amont<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour limiter les risques de factures impay\u00e9es, une entreprise peut v\u00e9rifier en amont la capacit\u00e9 de paiement de son futur client. Il existe plusieurs moyens :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S&rsquo;assurer sur le site infogreffe.fr que la soci\u00e9t\u00e9 est bien immatricul\u00e9e au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Demander un \u00e9tat d&rsquo;endettement au greffe du tribunal de commerce.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyser les comptes annuels sur societe.com comme l&rsquo;\u00e9volution du chiffre d&rsquo;affaires, la marge etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Consulter un scoring financier : vous pouvez donner un score \u00e0 un client en fonction des d\u00e9lais de paiement et la solvabilit\u00e9 d&rsquo;un client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Effectuer un suivi client r\u00e9gulier<\/h3>\n\n\n<div\n\t\tclass=\"free align wp-block-lpb-lottie-player\"\tid='lpbLottiePlayer-2'\n\tdata-attributes='{&quot;file&quot;:&quot;https:\\\/\\\/axonaut.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/F-EXCEL-VS-AXONAUT.lottie&quot;,&quot;align&quot;:&quot;&quot;,&quot;playerAlign&quot;:&quot;center&quot;,&quot;isControls&quot;:true,&quot;isAutoplay&quot;:true,&quot;isLoop&quot;:true,&quot;isHover&quot;:false,&quot;mode&quot;:&quot;normal&quot;,&quot;direction&quot;:1,&quot;count&quot;:0,&quot;speed&quot;:1,&quot;intermission&quot;:0,&quot;link&quot;:&quot;&quot;,&quot;isLinkInNewTab&quot;:false,&quot;interactivity&quot;:&quot;noInteractivity&quot;,&quot;interactivityMode&quot;:&quot;&quot;,&quot;interactivityContainer&quot;:&quot;.wp-block-lpb-lottie-player&quot;,&quot;interactivityActions&quot;:[],&quot;width&quot;:&quot;&quot;,&quot;background&quot;:&quot;#0000&quot;,&quot;controlsHeight&quot;:&quot;35px&quot;,&quot;controlsBG&quot;:&quot;#0000&quot;,&quot;controlsIconColor&quot;:&quot;#146EF5&quot;,&quot;controlsIconHoverColor&quot;:&quot;#FF7A00&quot;,&quot;controlsIconActiveColor&quot;:&quot;#FF7A00&quot;,&quot;controlsTrackColor&quot;:&quot;#FF7A00&quot;,&quot;controlsThumbColor&quot;:&quot;#146EF5&quot;,&quot;isCap&quot;:false,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;capAlign&quot;:&quot;center&quot;,&quot;capColors&quot;:{&quot;color&quot;:&quot;#333&quot;},&quot;capTypo&quot;:{&quot;fontSize&quot;:{&quot;desktop&quot;:{&quot;desktop&quot;:&quot;14px&quot;}}},&quot;capPadding&quot;:{&quot;vertical&quot;:&quot;5px&quot;,&quot;horizontal&quot;:&quot;10px&quot;},&quot;capMargin&quot;:{&quot;side&quot;:4,&quot;top&quot;:&quot;5px&quot;}}'\n><\/div>\n\n\n<p>Pr\u00e9server la tr\u00e9sorerie de votre entreprise passe par un suivi des comptes clients. La fr\u00e9quence id\u00e9al d\u00e9pend principalement de votre volume de transactions. <\/p>\n\n\n\n<p>Nous vous recommandons a minima une analyse mensuelle : cela vous permettra d&rsquo;identifier en un coup d&rsquo;\u0153il les retards de paiement ou encore ceux dont la date d&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance arrive bient\u00f4t. Si vous avez un volume tr\u00e8s important, l&rsquo;analyse hebdomadaire est davantage recommand\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n<p>Beaucoup d&rsquo;entrepreneurs se tournent vers Excel pour suivre leurs factures. M\u00eame si cela peut sembler pratique, cr\u00e9er un tableau Excel de paiement client devient vite contraignant. En effet, vous devez l&rsquo;actualiser tr\u00e8s r\u00e9guli\u00e8rement et vous n&rsquo;\u00eates pas \u00e0 l&rsquo;abris d&rsquo;erreurs humaines, qui peuvent co\u00fbter ch\u00e8res \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un logiciel de facturation, place \u00e0 l&rsquo;automatisation ! Vous pouvez retrouver automatiquement sur un tableau de bord le montant de vos cr\u00e9ances clients et v\u00e9rifier en un coup d&rsquo;\u0153il les envois et la consultation de vos factures de ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec le rapprochement bancaire, vous pouvez \u00e9galement suivre en temps r\u00e9el les flux de tr\u00e9sorerie et rapprocher en un clic les r\u00e8glements clients et fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proposer des conditions de paiement claires<\/h3>\n\n\n\n<p>Une communication claire avec vos clients est \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment important. Vous devez d\u00e9finir avec pr\u00e9cision les d\u00e9lais et les conditions de paiement des clients, les marges de n\u00e9gociations \u00e0 envisager ou encore les moyens de paiement \u00e0 privil\u00e9gier. Vous pourrez communiquer ces informations en interne comme en externe. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) viendront encore davantage vous prot\u00e9ger en cas de conflit.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour dissuader de potentiels \u00ab\u00a0mauvais payeurs\u00a0\u00bb, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 mettre en place des p\u00e9nalit\u00e9s de retard : ils seront plus enclin \u00e0 respecter les d\u00e9lais et \u00e9viter les frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Les acomptes sont \u00e9galement un excellent moyen de faire rentrer de la tr\u00e9sorerie en cas d&rsquo;annulation ou de retard de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diversifier les solutions de paiement<\/h3>\n\n\n\n<p>Proposer plus d&rsquo;options de paiement \u00e0 vos clients pourront les inciter \u00e0 passer plus rapidement au paiement. Cela peut \u00eatre les virements, la carte bancaire ou encore le paiement en plusieurs fois pour faciliter la gestion des finances.<\/p>\n\n\n\n<p>Le logiciel de comptabilit\u00e9 Axonaut propose un portail client s\u00e9curis\u00e9, qui permet le paiement en ligne en un clic. L&rsquo;encaissement des factures est donc facilit\u00e9 !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9finir des proc\u00e9dures de recouvrement<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><picture><source srcset=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1.webp 1500w,https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1-768x768.webp 768w,https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1-24x24.webp 24w,https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1-36x36.webp 36w,https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1-48x48.webp 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" type=\"image\/webp\"><img src=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1.png\" height=\"1500\" width=\"1500\" srcset=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1.png 1500w, https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1-768x768.png 768w, https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1-24x24.png 24w, https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1-36x36.png 36w, https:\/\/axonaut.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Relance-Facture-5-1-48x48.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" class=\"wp-image-19456 sp-no-webp\" alt=\"\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width:409px;height:auto\"  > <\/picture><\/figure>\n\n\n\n<p>Une fois les factures envoy\u00e9es, vous devez mettre en place une proc\u00e9dure de recouvrement claire pour \u00e9viter le plus d&rsquo;impay\u00e9s possibles. Vous pouvez vous poser plusieurs questions : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quand la relance doit-elle \u00eatre effectu\u00e9e ? <\/li>\n\n\n\n<li>Quand une relance devient prioritaire ?<\/li>\n\n\n\n<li>Combien de relances \u00e0 l&rsquo;amiable effectuer avant une mise en demeure potentielle ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un logiciel de facturation vous aide dans cette d\u00e9marche. Axonaut propose la relance automatique de l&rsquo;ensemble des impay\u00e9s avec un historique complet. Si les relances \u00e0 l&rsquo;amiable ne portent pas leurs fruits, vous pouvez faire appel depuis Axonaut \u00e0 un r\u00e9seau d&rsquo;huissiers qui se chargent pour vous d&rsquo;obtenir les sommes dues.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proposer des remises<\/h3>\n\n\n\n<p>Afin d&rsquo;encourager les paiements anticip\u00e9s, vous pouvez proposer des remises. Elles permettent d&rsquo;am\u00e9liorer la tr\u00e9sorerie et de r\u00e9duire plus facilement les encours.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez proposer par exemple des escomptes pour des paiements sous 10 \u00e0 15 jours, d\u00e9pendant de vos conditions de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avoir recours \u00e0 l&rsquo;affacturage<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez d\u00e9l\u00e9guer la gestion de votre poste client ? Une soci\u00e9t\u00e9 d&rsquo;<a href=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/affacturage-definition\/\">affacturage<\/a> pourra s&rsquo;occuper pour vous de la relance et du recouvrement de cr\u00e9ances. Malgr\u00e9 la commission prise, c&rsquo;est un moyen de lutter contre les impay\u00e9s dans votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En savoir plus sur cette th\u00e9matique : <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/support.axonaut.com\/optimisez-gestion-commerciale\/la-fiche-client-axonaut\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">D\u00e9couvrez la fiche client sur Axonaut<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.axonaut.com\/commandes-clients-fournisseurs\/fonctionnement-dune-commande-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">D\u00e9couvrez le fonctionnement d&rsquo;une commande client dans Axonaut<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.axonaut.com\/etat-tresorerie-temps-reel\/le-previsionnel-de-tresorerie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Le pr\u00e9visionnel de tr\u00e9sorerie<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.axonaut.com\/gerez-vos-factures\/comment-faire-une-facture-recurrente-un-abonnement-sur-axonaut\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Comment faire une facture r\u00e9currente ?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/besoin-en-fonds-de-roulement\/\">Besoin en fonds de roulement : d\u00e9finition et calcul du BFR<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/axonaut.com\/blog\/suivi-client\/\">Suivi client : comment l\u2019am\u00e9liorer ?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;encours client fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l&rsquo;ensemble des cr\u00e9ances d&rsquo;un client. 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