Y a-t-il un support client ?

Oui, par email via le formulaire "Contact" ou par téléphone pour les PME qui ont souscrit un abonnement.

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Les données que je saisis sont-elles revendues ?

Non, vos informations sont confidentielles.

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Quand puis-je commencer à utiliser Axonaut ?

Dès maintenant, il vous suffit de vous inscrire et c'est parti ! Vous ne payez que lorsque vous ajoutez de nouveaux utilisateurs.

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Puis-je ranger et classer mes emails dans Axonaut ?

Oui, Axonaut rangera automatiquement les emails qu'il recevra au bon endroit. Pour les emails entrants, il faut configurer votre serveur email pour rediriger les emails entrant vers in@axonaut.com.


Tutoriel en images pour OVH : 

Pour les emails sortants, il suffit de mettre in@axonaut.com en copie cachée de vos emails. Ou vous pouvez également configurer votre serveur pour qu'il le fasse automatiquement.

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Qu'est ce que l'export comptable et comment l'activer ?

L'option "Export comptable" permet à vous ou à votre comptable d'exporter vos données dans des formats compatibles avec les principaux logiciels comptables du marché. Ainsi votre comptable peut télécharger toutes les factures que vous avez émises, vos dépenses et notes de frais ainsi que leurs justificatifs.

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Puis-je importer mes prospects déjà existant dans Axonaut ?

En haut à droite, vous pouvez cliquer sur "Import" pour importer vos contacts/prospects/clients/fournisseurs à partir d'un fichier CSV ou de GoogleContacts. Vous avez également la possibilité d'importer vos produits/services ainsi que vos opportunités commerciales.

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Axonaut génère t-il devis & factures avec les informations légales ?

Lorsque vous saisissez un devis ou une facture sur Axonaut, cela vous génère le fichier pdf correspondant. Vous pouvez alors l'imprimer ou l'envoyer directement depuis Axonaut par email ou courrier postal. Ces documents générés par Axonaut contiennent toutes les informations légales nécessaires.

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Axonaut peut-il générer d'autres types de documents ?

Vous pouvez créer des modèles de document dans Axonaut à partir de document Word par exemple. Axonaut vous génerera alors des fichiers pdf avec des textes dynamiques selon les différents paramètres personnalisés que vous aurez définis. Le PDF se générera alors avec les informations du prospect/client choisi.

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Puis-je notifier un rappel d'un prospect ?

En un clic, programmez un rappel d'un prospect/client.

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Puis-je voir mes prospects et mes clients sur une carte ?

Oui, une carte GoogleMaps zoomable (plan et satellite) est présente avec l'ensemble de vos prospects et clients.

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Puis-je ajouter/modifier les taux de TVA ?

Vous pouvez gérer vos taux de TVA dans Configuration > Avancée > bouton TVA en bas.

Quand vous créez un produit ou un service que vous vendez, vous pouvez sélectionner un taux de TVA par défaut qui se remplira lors de l'édition de devis et facture.
Avant de valider la facture, vous pouvez changer le taux de TVA pour chaque ligne de produit/service selon votre guise.

Côté dépense, à la saisie de celle-ci, vous pouvez répartir le montant en HT, TVA pour chaque taux et TTC pour que votre comptable ait toutes les données.

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Axonaut me previent-il quand une facture est arrivée à échéance ?

Oui, il s'agit de l'onglet "Alertes" du Manager. Vous y voyez notamment les factures dont l'échéance est dépassée avec le total TTC que cela représente pour votre entreprise. En un clic, vous pouvez alors envoyer une relance. 
Les autres alertes concernent les devis envoyés sans réponse (et le total que cela représente), les factures à émettre selon les modalités des contrats en cours, et les notes de frais de vos collaborateurs à valider.

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Comment Axonaut gère t-il mes stocks ?

Lorsque vous faites un achat, Axonaut incrémente le stock du produit concerné par la quantité livrée. Grâce à toutes ces informations, Axonaut peut ainsi calculer le coût total de votre stock de marchandise ainsi que le Coût Moyen Unitaire Pondéré (CMUP) de chacune de vos marchandises. 
Lorsque vous facturez un client, Axonaut décrémente le stock des produits facturés au client. 
Dans Axonaut, vous pouvez bien entendu faire des produits comprenants des sous-produits à l'infini. Les stocks des sous-produits sont alors décrémentés lors de la fabrication du produit les contenant. Axonaut vous prévient d'ailleurs du nombre de produits que vous pouvez encore fabriquer à partir de votre stock courant de sous-produits.

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Puis-je saisir mes notes de frais & IK ?

Tout à fait, Axonaut vous permet de saisir toutes vos dépenses en général dont vos notes de frais et indemnités kilométriques ou celles de vos collaborateurs. 
Axonaut vous propose un graphe de répartition de vos dépenses pour savoir où vous dépensez le plus au fil des mois et années.

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Puis-je consulter Axonaut sur mon smartphone ?

Bien sûr, Axonaut est compatible smartphone, tablette et ordinateur. Il ne vous suffit que d'une connexion internet (3G, 4G, Wifi ou filaire).

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Quel est le niveau d'usage en comptabilité de votre logiciel ?

Grâce à Axonaut, vous avez la possibilité :

- de faire vos devis & factures
- d'enregistrer l'ensemble de vos dépenses dans Axonaut
- de connecter vos comptes bancaires (rapprochement bancaire)
- d'exporter à tout moment vos écritures comptables pour votre comptable (ligne de recettes, dépenses et justificatifs)
- de calculer le solde de TVA
- d'avoir des statistiques (CA, prévisionnel de trésorerie, vos impayés..., le CA par client...)

Axonaut ne produit pas de bilan comptable ni de compte de résultat. Votre comptable pourra les produire à partir des données d'Axonaut.
 
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Comment supprimer une facture ?

Pour supprimer une facture :

- il ne faut pas qu'elle ait été payée. Si c'est le cas, vous pouvez annuler son paiement dans le menu "Pilotage > Encaissement / Décaissement"
- il ne faut pas qu'il existe une facture après celle-ci car cela créé alors un trou dans la facturation, ce qui est illégal.
 
Enfin, le plus classique est "d'annuler" une facture, c'est à dire d'émettre un "Avoir" équivalent au montant de la facture. Dans Axonaut, pour créer un "Avoir", il suffit de créer une facture avec un montant négatif. Axonaut la nommera alors "Avoir". Cet "Avoir", vous pourrez l'associer à la facture que vous souhaitez annuler en éditant celle-ci et en sélectionnant l'Avoir dans la partie basse du formulaire.
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Comment puis-je faire un Avoir ?

Pour faire un Avoir dans Axonaut, il vous suffit de réaliser une facture avec un montant négatif.
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Comment mettre à jour mes conditions de paiements lorsque je facture en anglais ?

Dans "Réglages > Devis & factures", vous pouvez saisir les mentions de paiement à faire figurer sur les factures en anglais : https://axonaut.com/account/parameters/paymentCondition

Une fois ceux-ci saisis et le formulaire validé en bas de page, vous pouvez modifier  la facture avec le stylo bleu et la re-valider afin de mettre à jour le pdf avec les mentions anglaises. 
 
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Comment joindre des documents au dos des devis & factures (CGV par exemple) ?

Pour mettre des documents au dos des Devis & Factures (CGV par exemple), il faut se rendre dans votre votre Axonaut sur cette page : https://axonaut.com/account/parameters/paymentCondition.

Dans la partie “Mentions en français”, vous avez la possibilité de mettre un document PDF qui viendra se joindre automatiquement au dos des Devis & Factures que vous pouvez envoyer directement par mail depuis Axonaut.
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Comment extraire les indemnités kilométriques d'une année ?

Dans le menu Pilotage > Encaissements/Décaissements, vous saisissez en haut à droite la période de dates qui vous intéresse (l'année 2017 par exemple). Une fois la page rechargée, vous allez dans l'onglet "Dépenses" et vous cliquez sur le bouton "Exporter les dépenses" (classique).
Vous pouvez ouvrir le fichier téléchargé avec Excel. Il vous suffit de "filtrer" sur la colonne "title" avec "Indemnité kilométrique". La colonne "workforce" vous indiquera la personne concernée. Revenir au sommaire


Comment supprimer un prospect, un contact ou annuler un import ?

De manière générale dans Axonaut, pour supprimer une entité, il faut d'abord supprimer ce qu'elle contient. Exemple pour supprimer une société prospect : il faut d'abord supprimer les échanges qu'on a eu avec, puis les contacts, et enfin la société. Evidémment, si celle-ci a des devis ou d'autres documents, il faut aussi les supprimer préalablement. Si elle a une facture par contre, ce n'est plus possible de la supprimer.
Ce n'est pas très contraignant au final, car excepté au début lors de la prise en main, c'est très rare de supprimer définitivement des choses dans ce genre de système ERP. Cela limite également les conséquences en cas de fausse manipulation.

Ainsi, Axonaut échouera à annuler un import par exemple, si, suite à l'import, des choses ont été créées dans le prospect. Par exemple un nouveau contact, la saisie d'un échange, etc. Revenir au sommaire
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