Qu'est-ce que le bien être au travail ?

Le bien être au travail est devenu un sujet essentiel pour les entreprises. Et pour cause ! D’après une étude Cadremploi de mai 2021, 1 cadre sur 2 souhaite quitter son poste et attend des changements sur la prise en compte de son bonheur au travail. Véritable facteur de productivité et de fidélisation des employés, ce sujet a le vent en poupe ces dernières années. Pour vous aider, nous répondons à deux questions dans cet article : Qu’est-ce que le bien-être au travail ? Quelles sont les actions à mettre en place dans mon entreprise pour favoriser le “bien vivre” en entreprise ?

Le bien-être au travail c’est quoi ?

Pour l’OMS, la définition du bien-être en entreprise est la suivante :”un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l’autre les contraintes et les possibilités du milieu de travail “. En s’appuyant donc sur cette définition, instaurer ce type de politique signifie agir à plusieurs niveaux.

Premièrement, cela permettra de réduire les risques psychosociaux dans votre entreprise. Qu’est-ce que les risques psychosociaux ? Cela concerne plusieurs facteurs :

Le stress : il survient lorsqu’un employé rencontre un déséquilibre entre les contraintes et les ressources allouées.

Les violences en interne (harcèlement moral ou sexuel, des conflits).

Les violences externes : des personnes extérieures à l’entreprise exercent sur les employés des pressions ou vont jusqu’aux insultes et menaces.

Les conséquences de ces différents types de violences peuvent être multiples. En effet, cela pourra affecter la santé physique des collaborateurs (maladies cardiovasculaires) mais aussi mentale (dépression, anxiété, burnout).

Comme le décrit bien la définition de l’OMS, le bien-être des salariés au travail ne concerne pas seulement la santé mentale et physique des salariés. Il faut ainsi prendre en considération la satisfaction et l’épanouissement dans le travail.

Concrètement, mettre en place ce type de politique de “bien vivre” ensemble veut dire garantir l’efficacité et la performance de l’entreprise tout en favorisant leur implication. En effet, d’après une étude, les employés heureux sont 13% plus productifs dans leur travail. De plus, cela permet de ne pas passer à côté d’employés talentueux lors des recrutements, les avantages sociaux et de bien être étant de plus en plus recherché.

Il faut donc être clair sur plusieurs points : la définition des tâches, la répartition de la charge du travail ainsi que les relations entre les collègues et avec la hiérarchie. Cela permettra à l’employé de savoir quel est son rôle dans l’entreprise et également quels sont les “codes sociaux” à respecter pour s’intégrer dans une structure. En effet, faire en sorte qu’une relation de confiance se noue entre collègues est essentiel pour le bonheur des employés. Cela vaut également pour la relation entre les supérieurs hiérarchiques et leurs employés : un employé doit ressentir que son supérieur veut et peut l’écouter en cas de besoin.

Au delà de l’aspect relationnel, assurer un confort au sein même des locaux est également un des facteurs de bien être au travail. Il est par conséquent important de s’assurer qu’ils disposent du matériel nécessaire et confortable lors des pauses par exemple.

Loi bien être au travail : que dit le code du travail ?

Dans le Code du travail, chaque employeur est tenu légalement de prendre “les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs”.

Cela s’exprime par la création et la mise à jour régulière du document unique des risques professionnels (DUERP). Ce document devient obligatoire dès l’embauche du premier salarié. Il vous permet d’évaluer les risques pour la santé et la sécurité des employés afin de les éviter.

Comment mesurer le bien-être au travail ?

Deux indicateurs peuvent vous donner la puce à l’oreille quant à la santé physique et mentale de vos employés.

Premièrement, le taux d’absentéisme. Si vous repérez que plusieurs employés sont souvent absents, cela peut être la preuve d’un mal-être au sein de votre entreprise.

Deuxièmement, un fort turnover. Le turnover représente le ratio entre les personnes arrivant dans l’entreprise et celles qui en partent. Si ce taux est trop élevé, cela signifie que plus de personnes quittent votre entreprise. Pour éviter des coûts de recrutement importants, essayez d’analyser les raisons du départ des employés pour mettre en place des actions.

Dans les deux cas, un logiciel de gestion des ressources humaines peut vous aider à identifier ces deux données plus facilement. Vous avez des données claires sur les nouveaux recrutements ainsi que les jours d’absences pour chaque employé.

Bien être en entreprise : comment le favoriser ?

Une fois que vous avez compris les déterminants du bien-être au travail, quelles sont les actions à mettre en place pour instaurer une politique bien être durable ?

Créer et envoyer des questionnaires aux employés

Pour assurer le bien-être des salariés au travail, commencez par évaluer la situation en posant directement la question aux principaux intéressés. Pour qu’ils puissent s’exprimer librement, n’hésitez pas à anonymiser ce questionnaire. Le contenu devra être très ciblé pour faire une analyse poussée de la situation. Les questions pourront donc par exemple être les suivantes :

Est-ce que le poste de travail et les pièces communes sont confortables ? Est-ce qu’il manque des éléments importants ?

Les salariés se sentent-ils bien avec leurs collègues ? Si conflit il y avait, se sentiraient-ils à l’aise d’en parler à leur responsable ?

Les salariés ont-ils confiance en leur hiérarchie ? Est-ce que la communication est fluide ?

Est-ce que le poste correspond à leurs attentes ? Ont-ils l’impression qu’ils pourront évoluer dans l’entreprise ?

Ressentent-ils du stress au quotidien par rapport à leur travail ?

Les employés ont-ils l’impression d’avoir un impact sur les décisions importantes ? Sont-ils acteurs dans l’entreprise ?

Vous pouvez également ajouter des questions ouvertes qui leur permettront de donner des idées ou faire part de certaines revendications.

Ces sondages présents plusieurs avantages : plus de liberté d’expression et davantage le temps de réfléchir plus en profondeur à des sujets.

Faites des réunions de bilan

Lorsque vous recevez l’ensemble des résultats, l’heure est à l’analyse et au bilan. Pour cela, en fonction des réponses, étudiez ce qu’il est possible de faire en fonction de vos moyens pour répondre à ces attentes.

Ensuite, n’hésitez pas à organiser une réunion avec l’ensemble des employés pour présenter les mesures qui vont être mises en place suite à leurs réponses. Cela favorisera le sentiment d’écoute au sein de l’entreprise.

Si certains collaborateurs en ressentent le besoin, vous pouvez également organiser des points individuels pour recueillir leurs besoins et voir ce qu’il est possible de faire.

Aménager un espace de travail confortable

Sur le plan confort purement matériel, vos employés auront envie de travailler dans un espace de travail spécialement aménagé pour leur confort. C’est d’autant plus important que cela favorise grandement la productivité des collaborateurs. Gagnant gagnant pour eux et pour votre entreprise !

Cela passera par exemple par l’investissement dans des chaises de bureau ergonomique, un matériel informatique complet, un espace repos avec des endroits uniquement dédiés à cela (canapés, poufs etc), une climatisation et un chauffage adapté.

Créer un environnement de travail agréable

Une des clés est également de créer un climat de bonne entente entre collègues. Une bonne ambiance au travail donne davantage envie aux employés de se lever le matin et donc de travailler avec efficacité.

L’organisation d’activités après le travail (afterworks) est un moyen de “briser la glace” et de créer une bonne ambiance entre les collègues. De plus, si votre budget le permet, vous pouvez organiser des activités de team building. Ce sont des activités qui demandent la coordination et l’entraide, soudant ainsi un groupe.

Garantir l’autonomie

Un des facteurs de bien être au travail est également garantir l’autonomie des employés. Dès le début, faites connaître le rôle de tout le monde dans l’entreprise en cas de demandes d’informations. N’hésitez pas à resituer le rôle de chaque personne dans l’entreprise lors d’entretiens individuels, cela évitera que certaines personnes ne soient pas intégrées.

Pour faciliter l’autonomie sur un poste de travail, proposez également des plans de formation. Ils pourront gagner en responsabilité et avoir des compétences davantage valorisées.

En tant que responsable, impliquer les employés est également un point important. N’hésitez pas à valoriser leur place dans leur entreprise en demandant leurs avis sur des décisions pour l’entreprise.

L’ensemble de ces actions démontreront que la relation avec les managers est basée sur la confiance et l’écoute.

Autre témoin de la confiance accordé, établir une politique de télétravail au sein de votre entreprise. Avec la crise du covid 19, c’est devenu un argument lors du recrutement des employés. En effet, c’est devenu une preuve de flexibilité et de confiance des employeurs.

Prendre soin de la santé des employés

Un employé en bonne santé est un employé heureux et présent ! Pour cela, vous pouvez organiser des actions pour sensibiliser aux risques professionnels ainsi que des activités physiques.

À la pause, vous pouvez inciter les employés à réaliser des défis sportifs ou organiser des séances sportives en dehors des heures de travail.

En conclusion, le bien-être des salariés au travail fait référence à la santé physique, mentale et à son épanouissement sur son lieu de travail. Pour mettre en place une politique adéquate, n’hésitez pas à consulter vos employés, à créer une cohésion de groupe et garantir leur autonomie.

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