Dans un contexte où la relation client et la gestion documentaire jouent un rôle majeur dans la différenciation des petites et moyennes entreprises, Axonaut a lancé une nouvelle fonctionnalité appelée le Portail Client.
Cet espace sécurisé et intuitif est conçu pour centraliser tous les échanges entre une entreprise et ses clients, en offrant un accès direct, à tout moment, aux devis, factures, contrats, paiements, etc.
L’enjeu ? Améliorer la collaboration, gagner en efficacité, renforcer l’image de marque et fluidifier les processus commerciaux et financiers.
Le Portail Client, c’est quoi ?
Le Portail Client d’Axonaut est une interface sécurisée et intuitive, conçue pour centraliser tous les échanges entre vous et vos clients. Accessible en ligne 24h/24, il permet à vos clients de gérer en toute autonomie leurs documents et paiements.
Grâce à ce portail, vos clients peuvent :
- Consulter, sauvegarder et télécharger tous leurs documents importants : devis, factures, tickets de service après-vente (SAV), tâches liées à des projets, contrats et autres pièces jointes essentielles.
- Signer électroniquement leurs documents (devis, contrats, etc.), simplifiant ainsi le processus de validation et réduisant considérablement les délais d’approbation. Fini les allers-retours par mail !
- Régler leurs factures en ligne, en toute sécurité, grâce à l’intégration fluide de solutions de paiement telles que Stripe (carte bancaire) et GoCardless (prélèvement automatique SEPA). Vous réduisez les impayés tout en offrant un parcours client moderne et professionnel.
- Accès personnalisé et sécurisé : chaque client dispose de son propre lien d’accès unique. Vous pouvez activer ou désactiver le portail à tout moment et choisir les documents visibles par client.
👉 Comment vos clients accèdent-ils à leur portail ?
Ils reçoivent automatiquement un email avec un lien sécurisé d’accès lorsqu’un document est envoyé via Axonaut. En quelques clics, ils peuvent consulter, signer ou payer ce qui leur est destiné.
Les avantages du Portail Client
Pour votre entreprise
Mettre en place le Portail Client Axonaut, c’est bien plus qu’un simple outil : c’est un véritable levier de performance pour votre gestion commerciale, votre image et votre trésorerie.
- Suivi intelligent et automatisé des documents : Soyez informé en temps réel dès qu’un client consulte un devis, une facture ou tout autre document. Vous accédez à des données précises (date, heure, nom du lecteur), ce qui vous permet de cibler vos relances au bon moment et de piloter votre relation client avec finesse. Plus besoin de supposer si un devis a été lu : vous agissez avec certitude.
- Une image de marque professionnelle et cohérente : Le portail est entièrement personnalisé aux couleurs de votre entreprise : logo, nom commercial, messages d’accueil… Chaque interaction renforce votre crédibilité et valorise votre positionnement professionnel auprès de vos clients.
- Accélération des signatures et des paiements : Grâce à l’intégration native de la signature électronique et des paiements en ligne (via Stripe et GoCardless), vous réduisez considérablement les délais de traitement. Résultat : vos devis sont signés plus rapidement, vos factures sont réglées sans friction, et votre trésorerie s’améliore naturellement.
- Optimisation du cycle de vente : En fluidifiant les échanges documentaires et financiers, le portail client permet de raccourcir votre cycle de vente, d’augmenter votre taux de transformation et de gagner un temps précieux dans la gestion administrative.
Pour vos clients
- Accès centralisé aux informations : Ils disposent d’un espace dédié regroupant tous les documents et interactions avec votre entreprise, simplifiant ainsi la gestion de leurs dossiers.
- Expérience utilisateur améliorée : La possibilité de signer des documents et de réaliser des paiements en ligne rend les transactions plus fluides et pratiques.
- Collaboration facilitée : Les clients peuvent créer des tickets de SAV, suivre l’évolution de leurs demandes et interagir directement avec votre équipe via le portail.
Le Portail Client d’Axonaut représente une avancée significative dans la gestion de la relation client. En centralisant les documents, en facilitant les signatures électroniques et les paiements en ligne, il améliore l’efficacité opérationnelle et renforce la satisfaction client. Cette fonctionnalité s’inscrit dans la volonté d’Axonaut de fournir aux entreprises des outils performants pour optimiser leur gestion quotidienne.
Pour en savoir plus sur la mise en place et l’utilisation du Portail Client, n’hésitez pas à consulter la documentation disponible sur le site d’Axonaut ou à contacter leur service support pour une assistance personnalisée.
En savoir plus sur la thématique :
- Qu’est-ce qu’une opportunité d’affaire ?
- Les fonctionnalités d’un CRM
- Les fonctionnalités d’Axonaut
- Paramétrer son SAV ou Ticketing
- Faire payer mes factures par carte (via Stripe)
- La fiche client Axonaut
- Faire payer mes factures par prélèvement (via GCL)
- Signature électronique des devis, documents : Yousign !
- Comment faire payer ses factures en ligne ?
