En septembre notre fidèle collaborateur l’Axobot a été élu meilleur employé du mois chez Axonaut !
Toute l’équipe félicite cette distinction obtenue suite à un travail acharné.
L’Axobot, une machine à réponses et automatisations
Notre premier agent de support a été sollicité plus de 10 000 fois durant le mois de septembre 2021 et ce n’est le début ! Il répond à toutes vos questions 24h/24 et 7 jours sur 7. Il est d’ailleurs directement disponible depuis votre compte et l’Académie Axonaut.
Les adjectifs qui distinguent le mieux l’Axobot sont la patience, l’empathie et la joie de vivre.
Il a toujours le bon émoji pour rire.
Comment maitriser l’outil Axonaut ?
Des questions sur votre outil de gestion commerciale Axonaut ? Vous avez plusieurs solutions :
- Consulter nos articles tutoriels et vidéos qui répondront à vos questions.
- Aller plus loin grâce à notre réseau d’intégrateurs et formateurs.
- Poser des questions à notre Axobot et à notre support client.
Comment fait-il des merveilles ?
Notre Axobot est là, en première ligne pour répondre à vos questions de support de niveau 1. Il sera en mesure de vous présenter et vous guider dans la réalisation ou le paramétrage de telle ou telle action.
Il est également en mesure de vous indiquer pourquoi cette opération n’est pas réalisable.
Posez-lui des questions simples et courtes comme :
- Comment supprimer une facture ?
- Comment ajouter un bon de livraison ?
- Comment créer une catégorie de produit ?
Mais notre ami sait également reconnaitre quand il n’est plus en capacité de vous aider, dans ce cas, il nous transmet directement votre requête. Notre support client saura ensuite prendre le relais pour répondre efficacement à l’ensemble de vos questions. N’hésitez pas à être le plus précis possible avec des captures d’écran par exemple !
Ne soyez pas trop dur avec lui il est encore jeune et ne demande qu’à apprendre, alors n’hésitez pas à jouer le jeu en le sollicitant.
Enfin si vous souhaitez qu’il s’améliore, n’oubliez pas de le noter lorsqu’il vous demande s’il a bien répondu à votre question ?
