Malgré les difficultés rencontrées par nos entreprises françaises, le business continue et “doit” continuer en ces temps exceptionnels ! On vous fait dans cet article, un récapitulatif des nouveautés Axonaut du mois de mars 2020.
Chez Axonaut, toute l’équipe est en télétravail ! Nous assurons tous les services normalement (support, formation, accompagnement). Idem pour la partie technique (les développeurs). Voici donc les nouveautés Axonaut de ce mois de mars 2020 si particulier !
Coronavirus : les mesures du gouvernement pour les entreprises face au covid-19
Pour aider les entreprises dans ce moment inédit, le gouvernement a dégainé l’artillerie lourde. Chômage partiel, fonds de garantie, prêt bancaire. Plus de 45 milliards d’euros pour venir en aide à notre économie.
Ticketing : créez vos bons d’intervention !
Grâce à Axonaut, vous pouvez gérer votre service après-vente (SAV). Synchronisez votre adresse mail, support@votreentreprise.com par exemple, et recevez automatiquement les demandes support de vos clients dans Axonaut. Ainsi tout sera centralisé sur 1 interface !
Beaucoup de nos utilisateurs travaillent dans le domaine du Service (réparateur informatique, garage, agence de communication, conseil). Ils ont besoin de suivre les tickets de leurs clients. C’est pourquoi l’équipe technique est fière de vous présenter la nouvelle fonctionnalité : Bon d’intervention !
A partir d’un ticket ouvert sur Axonaut, il vous sera possible d’éditer ce document simplement et en 1 clic. Il reprendra les informations suivantes :
- Nom, prénom, société, adresse du client
- Votre identité visuelle
- Le numéro, nom du ticket
- La date du ticket
Les informations remplies dans le ticket seront aussi disponibles ou non, selon votre préférence. En effet, lors de l’édition du bon d’intervention, il vous sera possible de choisir si oui ou non, les commentaires internes apparaissent.
Ces bons d’intervention permettront à vos clients et à vous même d’obtenir un document retraçant l’ensemble des échanges, commentaires pour suivre votre service client, augmenter la satisfaction client.
Les fuseaux horaires : Axonaut dans le monde entier !
C’est peut-être un détail pour vous, mais pour certains, cela veut dire beaucoup ;). En effet, les fuseaux horaires n’étaient pas corrects sur Axonaut. Il prenait en compte, uniquement le fuseau de Paris. Nos utilisateurs dans les DOM-TOM, Nouvelle-Calédonie, Israël, Canada, USA avaient un problème sur cette question des fuseaux horaires !
C’est maintenant réglé ! En effet, maintenant Axonaut prend en charge votre localisation afin de mettre à jour votre fuseau horaire. Plus d’erreur dans la saisie des échanges, l’édition de document pour les dates, la prise de RDV.
Amélioration de l’archivage dans Axonaut
Beaucoup de nos utilisateurs perdaient du temps sur la suppression des informations. Grâce à l’archivage des données, cette fonctionnalité sera beaucoup plus simple d’utilisation et toute aussi sécurisée.
Supprimer un contact, une société, un fournisseur, une campagne marketing sans contrainte (déplacement des produits et utilisateurs ‘désactivés’ dans ‘Archives’). C’est désormais possible ! Ces informations ne seront plus visibles mais archivées sur votre compte dans une interface dédiée (avec la possibilité de revenir en arrière).
Les autres nouvelles fonctionnalités de Mars 2020
En plus des 2 grandes fonctionnalités de ce mois, des correctifs/améliorations ont aussi été ajoutés. Voici un résumé :
- Affichage de l’heure d’envoi automatique des factures
- Possibilité d’annuler la réponse à un devis et revenir à l’état d’édition
- Possibilité de supprimer le fichier qui remplace le devis
- Tracer dans le fil d’actualité les changements de numérotation de facture, de fuseau horaire et de changement de paramètre SMTP email
Nous construisons Axonaut grâce à l’ensemble de vos retours 🙂 N’hésitez pas à nous en faire part afin que l’outil corresponde aux problématiques des entrepreneurs français !
En savoir plus sur la thématique :
- Les nouvelles fonctionnalités d’octobre 2020
- Qu’est-ce qu’une opportunité d’affaire ?
- Les nouveautés de l’été 2022
- Les nouveautés de l’été pour Axonaut
- La refonte des échanges sur Axonaut
- Les améliorations d’octobre 2019
- Les nouveautés de septembre 2020
- Nouvelle ergonomie des tickets et des tâches
- Faites payer vos devis et factures sur Axonaut
- Le portail client
- Le tableau de bord sur Axonaut
- Les nouveautés sur les projets Axonaut
- Coronavirus : les mesures pour les petites entreprises
