Que vous soyez dans l’E-Commerce ou dans la vente directe, la relance de vos différents prospects est une étape importante. Toutefois, elle reste délicate. Les très nombreuses sollicitations commerciales vous laissent peu de temps pour faire passer votre message. Nous vous apportons dans cet article une aide sur comment relancer ses prospects avec un CRM adapté tel qu’Axonaut. Suivez le guide !
Relancer ses prospects avec un CRM adapté
Comme nous l’avons évoqué ci-dessus, la relance des prospects est une étape primordiale. Plus de 80% des personnes qui téléchargent une application, testent un produit n’y reviennent pas. Pour atténuer ce chiffre et augmenter le taux de réutilisation, diverses possibilités s’offrent à vous. Voici nos conseils sur comment relancer ses prospects avec un CRM adapté.
Avoir une stratégie d’onboarding adaptée et personnalisée
Il faut rappeler au fil du temps à votre prospect que vous existez et que votre produit/service sera adapté à ses besoins. Pour cela, une stratégie d’onboarding adaptée est la meilleure des solutions. Cette stratégie dite “d’accueil du prospect” vous permettra d’augmenter le taux de réutilisation. Ainsi, le prospect découvrira rapidement et facilement les besoins qu’ils recherchent. Plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Des mails automatiques et personnalisés rappelant l’inscription, les fonctionnalités…
- Si vous vendez une application, des aides In-app (dans l’application) permettant de facilité la prise en main.
- Des appels.
Utilisez différents canaux de communication
La multiplication des contacts commerciaux est une réalité. Vos prospects sont submergés par l’information. Il faut donc agir avec ingéniosité et originalité. Ainsi vous pouvez varier les canaux de communication utilisés. Beaucoup sont à votre portée, n’hésitez pas à les utiliser !
- Les réseaux sociaux : vos articles, post, permettent d’une manière informelle de rappeler à vos prospects que vous existez.
- Les mails : s’ils ont un but précis (Call To Action), originaux, ils restent encore la 1ère source de contact fiable entre votre prospect et vous.
- Les messages In-app.
- LinkedIn : un autre réseau social où vous devez être plus formel du fait de l’objectif premier de ce dernier : échanger entre professionnel.
- Appel téléphonique.
Axonaut : un CRM adapté !
Afin de réussir vos relances auprès de vos prospects, nous vous conseillons d’utiliser un CRM adapté tel qu’Axonaut, l’outil qui vous permet de mieux gérer votre entreprise !
Il vous permettra de relancer intelligemment et efficacement vos prospects :
- Un CRM connecté à vos mails : Vous pouvez retrouver l’ensemble de votre boîte mail sur Axonaut en quelques clics. Envoyez, recevez des mails dans Axonaut. Ces derniers se classeront directement dans la fiche du prospect pour une meilleure traçabilité des échanges.
- Connecté à votre Agenda : prévoyez des appels, des rendez-vous. Personnalisez la relation avec vos prospects.
- Centralisez l’information dans un outil : avec Axonaut, vous pouvez noter les échanges téléphoniques, les réunions, prévoir des appels. Cette centralisation de l’information est primordiale pour prévoir et anticiper les relances.
En savoir plus sur cette thématique :
- Pourquoi utiliser un CRM français ?
- Les 4C Marketing : qu’est-ce que c’est ?
- Combien coûte un CRM ?
- Nos 5 conseils pour réussir votre transition vers un CRM
- Que signifie CRM ?
- Comment bien prospecter ?
- Fiche prospect : comment convertir un client efficacement ?
- Pourquoi utiliser un CRM français : les avantages !
- Quelles sont les fonctionnalités d’un CRM ?
- Comment créer et gérer une base de données clients efficace ?
- Quels sont les outils de gestion commerciale ?
