Quel logiciel de gestion commerciale choisir ? Meilleur Top 10

Publié le 04/03/2021 • Mis à jour le 16/12/2024

Prendre le temps de se demander quel logiciel de gestion commerciale choisir est primordial pour éviter de faire des erreurs par la suite. Utiliser le meilleur logiciel de gestion commerciale pour son entreprise est important pour gagner du temps et automatiser les process chronophages. Découvrez notre top 10 des outils CRM !

La gestion commerciale englobe tous les processus organisant les achats et ventes d’une entreprise. Ce processus intervient dès la recherche du client (comment organiser et trier sa prospection, comment l’aborder), jusqu’à la relation client elle-même. La gestion commerciale sera différente selon si l’on touche à des produits ou à des services. Elle consiste à traiter des données en lien avec le client, ou les fournisseurs telles que les factures, les créances clients, les devis… C’est pourquoi utiliser un CRM facile d’utilisation est vitale pour assurer une croissance ! Découvrons ensemble le TOP 10 des solutions commerciales !

Top 10 des logiciels de gestion commerciale

La gestion commerciale est un domaine essentiel pour toute entreprise qui souhaite optimiser ses ventes, ses achats, ses stocks et sa relation client. Pour faciliter cette tâche, il existe de nombreux logiciels de gestion commerciale sur le marché, mais comment choisir le plus adapté à ses besoins et à son budget ? Voici notre sélection des 10 meilleurs logiciels de gestion commerciale en 2023, selon leurs fonctionnalités, leur ergonomie, leur prix et leur service client.

Axonaut

Axonaut est un logiciel de gestion commerciale conçu pour permettre aux TPE et PME de mieux gérer leurs activités. Il a été commercialisé en 2017, mais existait depuis 2015 sous le nom de Rocket ERP. Aujourd’hui, Axonaut est utilisé par plusieurs professionnels tels que les artisans, les agences, les start-up… Vous pouvez aussi utiliser notre logiciel si vous êtes expert-comptable, secrétaire indépendante ou si vous dirigez une entreprise de services. Notre logiciel ne s’occupe pas seulement de la gestion commerciale, il a plusieurs autres fonctionnalités telles que :

La gestion des ressources humaines,
L’établissement des devis, des factures,
Le marketing,
La trésorerie,
La gestion de projet et des stocks,
La comptabilité…

Il s’agit d’un outil CRM complet qui vous facilite l’exécution des nombreuses tâches liées à la gestion de votre entreprise et vous aide à gagner plus de temps. En plus de cela, Axonaut est un logiciel 100 % français adapté aux réalités des petites et moyennes entreprises et qui bénéficie d’une interface ergonomique facile à utiliser. De plus, notre entreprise vous propose plusieurs tarifs et formules de souscription afin de répondre à vos besoins les plus spécifiques. Il s’agit donc d’un logiciel de gestion commerciale très performant et très pratique, quelle que soit votre entreprise.

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Sellsy

Solution de gestion commerciale française, Sellsy met à votre disposition pour faciliter votre facturation et votre comptabilité. Il s’agit d’un logiciel CRM collaboratif qui vous offre la possibilité de centraliser la gestion de votre entreprise. Il sert aussi à rendre plus productives vos différentes équipes commerciales avec ces nombreuses fonctionnalités. En plus de la facturation, Sellsy s’occupe aussi de la prospection, de tout ce qui est lié à la vente et de la gestion de trésorerie.

Cette solution d’automatisation de la gestion commerciale vous permet de gagner plus de temps et de booster les ventes de votre entreprise. La seule limite de ce logiciel CRM est qu’il est plus adapté aux grandes entreprises. Ses fonctionnalités ne conviennent pas trop aux TPE ou PME. Ce logiciel fonctionne par modules, ce qui peut très vite faire grimper le prix.

Quickbooks

Attention, ce logiciel ne sera plus commercialisé en France à partir du 31 décembre 2023 !

Logiciel de gestion commerciale basé sur le cloud, Quickbooks est simple et facile d’utilisation disponible en ligne pour les petites entreprises. Il est axé sur la comptabilité et vous aide à créer des factures professionnelles personnalisées, à organiser vos dépenses et à gérer vos inventaires. Vous avez aussi la possibilité de connecter votre compte bancaire à ce logiciel afin d’avoir une vue complète sur vos finances. Il vous élabore également des rapports vous offrant la possibilité de faire des prévisions sur la croissance et le développement de votre activité.

Quickbooks sert aussi à planifier votre trésorerie. Cela fait de lui un outil idéal à utiliser pour une meilleure gestion de la comptabilité de votre entreprise. Malheureusement, ce logiciel ne sera plus disponible sur le marché français à partir du 31 décembre 2023, même pour les anciens utilisateurs. Toutes ses données ne seront accessibles qu’en mode lecture uniquement avant sa fermeture en France le 31 mars 2024. Les rapports sont aussi limités sur Quickbooks et des données peuvent parfois manquer pour les clients.

Word / Excel

Word est un éditeur de texte que vous pouvez utiliser pour planifier les tâches de votre entreprise. Il vous offre beaucoup de possibilités pour faciliter la gestion de vos activités commerciales. Quant à Excel, il s’agit d’un logiciel qui vous permet d’éditer des fiches de calcul et plus particulièrement les devis et factures.

Cela vous aide à gérer vos comptes, vos stocks et à établir des devis pour vos clients. Ces deux logiciels facilitent la gestion commerciale de votre entreprise, mais peuvent manquer parfois d’automatisme. Ils ont de bonnes fonctionnalités, mais peuvent devenir lourds à utiliser quand vous aurez plus de données à gérer. La taille des fichiers peut être un problème comme les feuilles de calcul volumineuses.

Malheureusement les fichiers Excel ne sont plus adaptés à une entreprise en croissance, qui doit centraliser, partager les données, les informations commerciales, etc…

Pipedrive

Logiciel de vente, Pipedrive est développé pour permettre aux commerçants de mieux gérer leur entreprise. Il est disponible dans environ 179 pays et compte plus de 100 000 utilisateurs dans le monde. Avec Pipedrive, vous pouvez visualiser votre processus de vente, personnaliser votre pipeline, collaborer et partager des informations avec vos collègues sur les opérations de vente. Vous avez aussi la possibilité de planifier des rappels afin de ne plus oublier vos relances.

Pipedrive vous fournit également des rapports sur vos ventes afin de vous aider à suivre la progression de vos activités. Il n’offre cependant pas la possibilité d’établir des devis ou des factures. Vous pouvez cependant compléter ces fonctionnalités avec d’autres outils tels que Leadbooster, Visiteurs web, Smart Docs… Conçu principalement pour les PME et TPE, Pipedrive a des fonctionnalités en termes de gestion marketing. Mais comme nous l’avons vu, la multiplication des modules pour tout gérer peut faire perdre du temps et augmenter le risque d’erreurs.

NoCRM.io

Logiciel de prospection développé pour les vendeurs, NoCRM.io vous permet d’avoir une vue d’ensemble sur toutes vos activités commerciales. Il convient aussi pour les TPE que pour les PME. Il s’occupe de la gestion des contacts et de l’organisation des tâches. Il facilite aussi le travail collaboratif entre vos différentes équipes commerciales.

En plus de cela, il vous offre la possibilité de personnaliser votre interface selon vos besoins afin de mieux gérer vos activités commerciales. Le logiciel NoCRM.io ne vous aide pas cependant à élaborer vos devis ou vos factures. Vous devez vous servir d’un autre outil pour cela.

Hubspot

Hubspot est un logiciel de gestion commerciale collaboratif vous permettant de connecter les données de votre entreprise, vos équipes et vos clients sur une même plateforme. Il renferme de nombreuses fonctionnalités pour la commercialisation, la vente, le service client, la gestion des opérations et de contenu. Vous pouvez l’utiliser pour automatiser les e-mails de vente, générer des formulaires en ligne ou des chatbots gratuits. Il offre aussi la possibilité de créer un site web gratuitement et un hébergement web gratuit.

Il n’aide pas toutefois à élaborer des factures ou des devis comme les autres logiciels de gestion commerciale disponible sur le marché. Ce logiciel de gestion commerciale est également américain, ce qui peut poser problème sur certaines fonctionnalités. Disposant de nombreuses offres qui peuvent être déroutantes, le prix de ce logiciel peut aussi être trop élevé.

Sage

Il s’agit d’une solution de comptabilité et de gestion commerciale permettant de rendre plus simple et fluide votre activité. Sage renferme plusieurs fonctionnalités et convient parfaitement aux petites et moyennes entreprises. Vous pouvez vous servir de ce logiciel pour l’élaboration de devis et de factures y compris les factures électroniques. Elle vous aide aussi dans la gestion de vos stocks et de votre trésorerie. Il est également recommandé aux experts-comptables.

Vous pouvez utiliser ses fonctionnalités pour une meilleure gestion de vos clients et de votre cabinet de comptabilité. Sage s’occupe aussi des ressources humaines et de la gestion des paies. Disponible sur le marché depuis plusieurs années, Sage peut cependant présenter parfois quelques insuffisances. Il n’intègre pas non plus toutes les nouvelles fonctionnalités en ce qui concerne la gestion commerciale d’une entreprise. L’interface utilisateur est compliquée à appréhender. Les nombreuses mises à jour engendrent également un temps de chargement trop long au logiciel.

Salesforce

Logiciel de gestion commerciale, Salesforce vous offre la possibilité de réunir vos équipes de vente, de service client, de commerce, de marketing… Ces dernières pourront mieux travailler pour la croissance et le développement de votre entreprise. Vous pouvez aussi facilement faire le lien entre votre marketing et vos ventes en envoyant des messages ciblés aux clients potentiels.

Avec Salesforce, vos différentes équipes pourront travailler en collaboration et partager entre elles toutes les informations dont elles auront besoin pour la bonne marche des activités de l’entreprise. Malgré les avantages de cet outil CRM, il présente aussi quelques limites. Ce logiciel de gestion commerciale est relativement plus lourd que d’autres qui ont les mêmes fonctionnalités. Il est aussi plus complexe à configurer et à utiliser. L’offre illimitée ne l’est pas totalement et le coût de son utilisation peut être très élevé pour les petites entreprises.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics est un logiciel de gestion commerciale qui regroupe les fonctionnalités d’un CRM et d’un ERP. Il sert donc à améliorer votre relation avec vos clients et vous aide ainsi à consacrer plus de temps à votre entreprise. Ces fonctionnalités CRM automatisent votre marketing, augmentent vos ventes et facilitent aussi la gestion des projets.

En ce qui concerne l’ERP, il vous permet de mieux planifier les ressources de votre entreprise, mais aussi de vos procédés. Il s’occupe également de la gestion des entrepôts et des stocks. Il s’agit d’un outil complet et révolutionnaire qui aide beaucoup les entrepreneurs. Microsoft Dynamics a aussi quelques inconvénients. Il peut être parfois lourd et complexe à configurer.

Logiciel de gestion commerciale : définition

Un logiciel de gestion commerciale est un outil informatique qui offre la possibilité de gérer les activités commerciales d’une entreprise. Il s’agit d’un outil qui intègre les différentes fonctions liées à la vente, comme la gestion des devis, des commandes, des factures, des stocks, des clients, des fournisseurs, etc.

Un logiciel de gestion commerciale permet de simplifier et d’automatiser les tâches administratives, de réduire les erreurs et les risques de perte de données. Il aide également à améliorer la traçabilité et le contrôle des opérations, ainsi qu’à optimiser la performance commerciale. Il peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en fonction de son secteur d’activité, de sa taille, de ses produits ou services…

Quels sont les types de logiciels de gestion commerciale ?

Il existe différents types de logiciels de gestion commerciale selon les besoins et la taille de votre entreprise.

Les logiciels de gestion commerciale tout-en-un

Les logiciels de gestion commerciale tout-en-un sont des outils informatiques qui aident à gérer l’ensemble des activités commerciales de votre entreprise. Ils couvrent en général les fonctions de gestion suivantes :

Clients,
Prospects,
Devis,
Commandes,
factures,
Stocks,
Achats,
Ventes…

Ces logiciels tout-en-un sont adaptés à tout type d’entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. Ils offrent une vision globale et synthétique de la situation commerciale de votre entreprise et facilitent le suivi et le contrôle des opérations. Ils permettent aussi d’optimiser la rentabilité et la performance commerciale.

Les logiciels de gestion commerciale spécialisés

Les logiciels de gestion commerciale spécialisés se focalisent quant à eux sur un domaine particulier, comme la gestion des stocks, la comptabilité, le CRM (Customer Relationship Management), etc. Ces logiciels sont plus adaptés aux grandes entreprises ou aux entreprises qui ont des besoins spécifiques dans un secteur d’activité. Ils sont aussi souvent plus complexes et plus coûteux, mais offrent des fonctionnalités avancées et personnalisables.

Comment choisir un logiciel de gestion commerciale ?

Plusieurs facteurs sont à prendre en compte pour choisir le logiciel de gestion commerciale qui convient à votre entreprise. Vous devez vérifier que le logiciel de gestion commerciale que vous envisagez d’acquérir est compatible avec votre ordinateur, votre réseau, votre comptabilité, votre CRM, etc. Il doit être aussi facile à prendre en main, intuitif et ergonomique.

Il doit également proposer une assistance technique et une documentation complète. Selon la taille et le secteur d’activité de votre entreprise, vous aurez besoin de plus ou moins de fonctionnalités pour gérer votre activité commerciale. Comparez les offres des différents éditeurs et choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins. En passant par Axonaut, vous êtes sûr d’opter pour une solution pratique et intuitive qui répondra à votre besoin de gestion commerciale.

Comment améliorer la gestion commerciale de son entreprise ?

Beaucoup se demandent « comment améliorer la gestion commerciale de son entreprise », et cette question est totalement légitime. À partir du moment où l’on se pose cette question, c’est que l’on recherche une solution pertinente pour aller plus loin pour optimiser ses ventes. Cela signifie que l’on se donnera les ressources en interne pour être plus rentables.

Mais pourquoi prendre le temps de travailler sa gestion commerciale ? Peut-on assurer un avenir pérenne à une société en mettant de côté cette partie-là ?

Il faut savoir qu’analyser et évaluer cette méthode au sein de son entreprise est une étape nécessaire pour que celle-ci puisse se maintenir. Si vous éludez cette étape dans le développement de votre société, il est fort probable que vous rencontriez très rapidement des difficultés à prospecter, ou à gérer la relation des clients que vous avez réussi à prospecter.

Toute entreprise doit assurer ses arrières en étant sûre des décisions qu’elle prend. Avoir une bonne méthodologie de gestion commerciale l’aide à une prise des décisions plus rapides, et surtout assurée, car elle se basera sur des données structurées et vérifiées. Si l’on peut, en un coup d’œil, voir tous les paniers abandonnés, ou tous les devis refusés, il est facile de comprendre l’origine de l’absence de nouveaux clients. On sait où l’on va chercher pour corriger cette étape. Cela permet d’avoir une réflexion plus stratégique sur le processus de vente, et par la suite de bien définir les objectifs commerciaux de chaque personne dont c’est la mission. Si l’on constate, via des données claires, que le problème provient de la gestion des stocks, c’est cette partie-là que nous allons travailler.

En somme, la gestion commerciale a une part prépondérante dans la pérennité de votre entreprise, et se doit d’être constamment améliorée. Au fur et à mesure du développement de celle-ci, il est normal de découvrir de nouveaux critères potentiels à améliorer, et d’y travailler dessus.

Pourquoi choisir un logiciel CRM ?

Alors, si l’on peut travailler sur la gestion commerciale d’une entreprise, pourquoi choisir un logiciel CRM ? (Un CRM signifie Customer Relationship Management).

Se baser sur un logiciel permet une fiabilité sans faille. « L’erreur est humaine » entend-on souvent, n’est-ce pas ? Et cela est véridique. Pour sécuriser ses processus, pour être certains de se baser sur des données réelles, il est préférable d’être accompagné d’un CRM plutôt que de se fier au cerveau humain, surtout lorsque son entreprise est en plein développement. Plus on augmente notre base de données, plus on risque de faire des erreurs face au grand nombre d’éléments à prendre en compte.

Choisir un logiciel de gestion commerciale aura l’avantage de mettre en place un suivi efficace dans votre processus de vente : vous bénéficierez d’un rappel pour relancer un client silencieux, ou pour vous avertir d’un retard de paiement. Avec un historique fiable, vous triez facilement vos prospects en fonction de leur retour, et pourrez par la suite, déterminer quel est le plan d’action pour les transformer en client.

En améliorant les relations avec vos acheteurs, clients, fournisseurs, vous améliorez par la même occasion la fidélisation de vos clients. S’ils se sentent accompagnés, s’ils ressentent que vous vous souciez d’eux, ils n’auront plus envie de partir, prendre soin de la relation client est extrêmement important.

Parallèlement à la gestion de collaborations stratégiques avec des personnes externes à l’entreprise, bien choisir un logiciel CRM facilite la réglementation des stocks, des ventes, des commandes ou livraisons si le cas se présente.

Adopter un outil de CRM dans ses processus commerciaux vous octroie une bonne rentabilité. En général, toute bonne gestion se voit récompenser a posteriori par une meilleure rentabilité. Un logiciel de gestion commerciale est un gain de temps incroyable dans les missions d’un commercial, toutes les informations dont il a besoin pour travailler sont à portée de main, enfin de clic. Vos stocks, dans le cas où vous êtes une entreprise en possédant, seront bien mieux gérés via un logiciel dédié plutôt que si vous comptiez sur votre mémoire, ou sur un tableau Excel.

Quel est le meilleur logiciel de gestion commerciale ?

Le meilleur logiciel de gestion commerciale est un logiciel qui convient aux critères que vous lui demandez. Toute entreprise aura des besoins différents, et choisira l’outil qui lui correspondra le mieux en termes de budget, de fonctionnalités, l’ergonomie, la personnalisation etc.

Axonaut est un logiciel qui se démarque des autres par sa facilité d’utilisation. Il n’est pas nécessaire de suivre une formation pour comprendre son fonctionnement, tout est intuitif, et c’est un point qui sera intéressant pour un grand nombre d’entreprises ne souhaitant pas perdre du temps dans la prise en main d’un nouvel outil.

Le meilleur CRM pour votre entreprise sera celui qui s’adapte à votre entreprise, celui qui se personnalise en fonction des couleurs de la charte graphique de votre société. Axonaut est configuré en amont selon les éléments graphiques que vous demanderez.

Axonaut augmente les probabilités de convertir un prospect grâce aux fonctionnalités du logiciel : opportunités, relances automatiques, devis, factures, campagnes e-mailing. Si l’on part du principe que le meilleur logiciel CRM aide à mieux gérer les points évoqués précédemment, alors Axonaut correspond à cette définition.

Une rapide veille sur Google vous permettra de connaître les meilleurs CRM du marché, et de vérifier s’ils correspondent à vos attentes. Et si vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel de gestion commerciale d’Axonaut, n’hésitez pas à cliquer !

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