On constate depuis quelques années de véritables mutations de la profession comptable. Certains y voient le renouveau d’une profession vieillissante quand d’autres restent méfiants à l’idée du changement.
Il est évident que la machine ne remplacera pas les collaborateurs ni même les experts-comptables des cabinets de sitôt, mais en revanche il est primordial de comprendre les gains que les outils peuvent apporter concrètement au quotidien des cabinets.
Le secteur de l’expertise comptable a encore de beaux jours devant lui, le nombre de créations d’entreprise continue d’augmenter, les demandes des clients actuelles sont de plus en plus nombreuses et les experts-comptables sont toujours les tiers de confiance des entrepreneurs.
Mais comment répondre à toutes ces sollicitations alors que la main-d’œuvre s’épuise pour les cabinets, qu’il est de plus en plus compliqué de tenir les délais dictés par l’administration fiscale ?
La réponse se trouve dans l’organisation du cabinet et son système d’information. La richesse encore sous exploitée des cabinets est pourtant bien présente : la DATA.
Afin d’en tirer parti au maximum, il convient d’optimiser l’ensemble des solutions logiciels du cabinet selon quatre axes :
Évidemment, l’opération de ces changements ne se fait pas seule, il faut se faire accompagner par des experts capables de modéliser avec vous (sur mesure) les besoins et les enjeux qui sont les vôtres en fonction de vos objectifs.
Des agences spécialisées dans l’accompagnement des cabinets d’expertise comptable comme Hexagone Stratégie sont à même de travailler ces stratégies avec vous.
Les cabinets utilisent une variété d’outils pour gérer leurs activités, peut être même de plus en plus ces dernières années. Toutefois, l’accumulation des outils comme les couches d’un millefeuille n’est pas toujours synonyme de gain de productivité et encore moins gage de résultat.
La première limite que rencontrent bon nombre de cabinets est le manque de connectivité des différentes solutions technologiques entre elles.
Sans surprise, l’outil principal des cabinets reste l’outil de production : Quadratus, ACD, Inqom, Full, Sage…
Ces logiciels de “comptabilité/fiscalité” sont indispensables pour mener à bien les missions élémentaires proposées par les cabinets à leurs clients. Aussi performants soient-ils, ces outils de productions ne sont plus suffisants à couvrir l’ensemble des besoins des cabinets qui sont de plus en plus comparables à des entreprises traditionnelles, même si ce terme ne fait pas l’unanimité dans la profession.
Ia encore, toujours présent dans les cabinets pour répondre aux besoins standards : facturation, saisie des temps, analyse des bonis/mails… Ils sont également très utiles pour prévoir les plans de charge en fonction des différents dossiers, des portefeuilles clients attribués à tel ou tel collaborateur et pour planifier les missions en interne.
Les logiciels de SIRH sont davantage présents dans les cabinets intermédiaires pour faciliter la gestion des équipes, la planification des congés… Ils prennent du sens lorsque le cabinet dépasse une certaine taille et permettent ainsi de gagner en productivité sur les démarches administratives.
En complément de cette première série d’outils “classique”, d’autres solutions peuvent venir s’ajouter selon des besoins parfois spécifiques ou liés à un niveau de maturité technologique plus poussé des experts-comptables :
Les CRM sont des logiciels spécialement conçus pour centraliser et gérer les informations clients, les interactions et les communications. N’importe quel cabinet d’expertise comptable devrait être muni d’un CRM, or, cela est encore loin d’être une réalité.
Un CRM adapté aux cabinets d’expertise comptable offre de nombreux avantages pour la gestion de la relation client. Voici quelques points clés :
Dans un environnement professionnel en constante évolution, les cabinets d’expertise comptable doivent s’adapter et utiliser les nouvelles technologies pour rester compétitifs. Les logiciels jouent un rôle crucial dans la gestion interne, la production, les ressources humaines, et surtout, dans la gestion de la relation client.
Les logiciels jouent un rôle essentiel dans la gestion des cabinets d’expertise comptable. Les CRM spécifiquement conçus pour le secteur offrent des fonctionnalités avancées pour la gestion de la relation client. En adoptant un CRM adapté, les cabinets d’expertise comptable peuvent centraliser les informations clients, améliorer les interactions, personnaliser les communications et prendre des décisions éclairées basées sur l’analyse des données. L’avenir des logiciels dans les cabinets d’expertise comptable est prometteur, avec l’intégration de l’automatisation, de l’intelligence artificielle, de la mobilité et de la sécurité des données. Il est temps pour les cabinets d’expertise comptable de saisir les opportunités offertes par les CRM pour rester compétitifs et offrir des services de haute qualité à leurs clients.
En savoir plus sur la thématique :
Newsletter
